1814 – Chính sách bảo mật
và quyền riêng tư người dùng

Dữ liệu được dùng để làm gì?

1814 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích sau đây. Thứ nhất, vận hành và duy trì tài khoản người dùng: xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút tiền VNĐ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản. Thứ hai, cải thiện trải nghiệm người dùng: phân tích hành vi sử dụng giúp chúng tôi tối ưu giao diện tiếng Việt, tốc độ tải trang trên mạng di động và bố cục danh sách kèo thể thao.

Thứ ba, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống: các mẫu giao dịch bất thường hoặc đăng nhập từ địa điểm lạ được phân tích tự động để phát hiện rủi ro. Thứ tư, gửi thông tin liên lạc dịch vụ: thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật chính sách và – nếu bạn đồng ý – thông tin về các chương trình khuyến mãi phù hợp.

1814 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng hoặc bán cho bất kỳ đối tác thương mại nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 1814 đều được mã hóa end-to-end, đảm bảo rằng thông tin tài khoản và giao dịch không bị đọc trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng cho mục đích hợp lệ.

1814 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (như cổng VietQR hoặc đối tác ví điện tử) khi cần thiết để hoàn thành giao dịch; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bằng văn bản hợp lệ. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, 1814 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn đang chờ xử lý.

Thay đổi chính sách và cách liên hệ

1814 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi về cách 1814 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại trang FAQ của nền tảng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt trong suốt quá trình xử lý yêu cầu của bạn.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 1814 bao gồm website, ứng dụng di động Android và mọi kênh tương tác chính thức khác của nền tảng.